“請問是居委會嗎？我有一個問題要反映……”近日，靜安區彭浦新村街道三泉路517弄居民區書記陳奉濤，接到了小區一戶隔離人員打來的***，他的手機SIM卡壞了，要出去辦理。陳奉濤說：“你現在還在隔離期，能否請你隔離結束再去辦理？”對方說不行，他正在家辦公，現在接不了***，影響到工作，必須馬上補辦好SIM卡。

陳奉濤馬上和移動公司取得了聯系，移動公司工作人員告訴他，補辦SIM卡需由機主本人，持***至營業廳辦理。待陳奉濤說明該戶對象的特殊情況后，移動公司表示，可以由委托人代為辦理，但必須要攜帶當事人的***。

陳奉濤覺得這是個不錯的***，正準備著手安排居委會工作人員上門代取***。可轉念一想，又覺得有問題：***在當事人本人手上，即使居委會派人去拿，由于隔離時間未滿，也存在風險。

這件事情似乎陷入了兩難，陳奉濤想著還是再與移動公司協商看看，有何解決方案。經過移動公司和居委會的共同努力，這件棘手事，終于有了一個萬全之策——第一步，隔離對象的愛人用手機拍下***照片，同委托書的照片一起，通過微信發送給居委會工作人員；第二步，居委會工作人員帶著照片前往移動公司，幫助隔離對象代辦業務，并將相關照片提供給移動公司作為電子材料留檔；第三步，移動公司的工作人員在辦理業務的時候，通過視頻聊天的方式，與隔離對象再次核對信息，確保萬無一失。

圖說：居委會工作人員來到移動公司幫隔離對象代辦業務。彭浦新村街道供圖

拿到補辦好的SIM卡后，陳奉濤第一時間告訴了隔離對象，并將SIM卡包好放在隔離對象家門口。誰知道，2月9日晚，居委會工作人員再次接到了該隔離對象的微信求助，原來其因身患糖尿病，需長期使用胰島素等4種藥品，雖然距離隔離期滿只有2天時間了，但家中藥品已使用完畢，得配一點。

第二天一早，陳奉濤撥通了市北醫院的***，醫院相關領導非常重視，表示代配藥可以特事特辦，但需要街道開具相關介紹信和提供當事人***、醫保卡、病歷卡等電子資料才能配藥。

圖說：工作人員將SIM卡包好后放在隔離對象家門口。彭浦新村街道供圖

最終，市北醫院把隔離人員急需的兩款主要藥品先借予隔離對象，等其解除隔離后，再自行前往醫院刷卡結賬。因其中一款藥品是胰島素需冷藏保存，當天拿到藥品后，居委會工作人員馬不停蹄地把藥品放于隔離對象家門口，并微信通知其及時取藥，同時附上了解除隔離后的注意事項，提醒其盡量少出門，出門戴口罩。