為您的企業(yè)找CRM似乎是個苦力活，無論是搜索引擎上的廣告排名，還是關(guān)鍵字搜索，都能得出來一行行的結(jié)果。有些人不愿在評估甄別上花時間，干脆走直線，直接搜“CRM軟件排行榜”，看看有沒有網(wǎng)友提供幫助，寫出一篇“客觀公正”的排行榜，分析哪個CRM性價比最優(yōu)，以此來加速自己的采購決策。但我要說，從CRM排行榜來做出采購決定，大概率您會選到一個不合適的CRM。不急，請細(xì)細(xì)看來。
一、為什么參考“CRM軟件排行榜”沒有用有以下原因：
1、假設(shè)有一家CRM軟件公司，為了迎合部分用戶在選擇CRM時的心態(tài)，寫了一篇《2021最新出爐的CRM軟件排行榜》。在文章里，羅列了很多同行，但把自己放在顯要的位置，然后加以“客觀公正”的點評，突出自家的產(chǎn)品。
2、一個不賣CRM的網(wǎng)站，看似沒有利益相關(guān)。但網(wǎng)站編輯為了寫一篇這樣的文章引流，就在搜索引擎上搜出一大堆的CRM，然后按他搜索時指定的關(guān)鍵字排名，再復(fù)制各個網(wǎng)站上的描述，直接貼在文章里。
3、一個對CRM缺乏深刻見解的媒體號，以其認(rèn)知的品牌知名度排名，而忽視了CRM系統(tǒng)與客戶需求匹配的復(fù)雜性。不同規(guī)模的企業(yè)，不同發(fā)展階段的企業(yè)，不同預(yù)算的企業(yè)，不同業(yè)務(wù)側(cè)重點的企業(yè)，需求各不一樣，怎么能保證一個排名參考就能決定其適配性呢？
二、“排行榜”現(xiàn)像綜上，這就造成一種現(xiàn)象，一搜“CRM排行榜”，結(jié)果也很多，而且每個結(jié)果都不一樣。比如，如果我們來發(fā)排行榜的話，可能會是下面這樣：
1、知客CRM這是一段看似很“公正客觀”的描述，說明了知客CRM的各種優(yōu)點，個別有心人可能還會添加一兩句無關(guān)痛癢的缺點，以示“絕對公正”。2、XXCRM這是一段從網(wǎng)上抄來的描述，個別有心人可能會加上一兩句明顯的缺點描述，阻止文章受眾選它。3、XXXCRM同上，略……4、XXXXCRM同上，略…………再后面可能就是湊數(shù)的，以顯示該文章包羅萬象。
可信嗎？不可信！
一般來說，排在第一或第三個位置之前的，幾乎可以肯定就是該公司的營銷人員發(fā)的這篇文章。沒辦法，這就是CRM行業(yè)的合理營銷手段之一。企業(yè)要根據(jù)這樣的文章來做采購決策，怕是花了錢不說，還耽誤了精力。當(dāng)然，唯一的好處就是會促使您下次再選CRM的時候變得審慎起來。
三、那么，該怎么選CRM？其實，要選CRM并沒有那么復(fù)雜，CRM軟件公司雖多，但適合您的肯定不多。請按以下步驟來篩選。
1、首先，在網(wǎng)上搜一搜，按需求搜，用多個符合您想法的精細(xì)的關(guān)鍵詞（長尾關(guān)鍵詞）來搜，初步入圍個20家左右，列一下名單，花不了一兩個小時。
2、確定您的預(yù)算（即您打算花多少錢購買CRM），看一下這些入圍的CRM軟件公司官網(wǎng)上的價格和付費模式，把超出太多的清掉。
3、明確您要選擇SaaS還是私有云，SaaSCRM每年都要付費，數(shù)據(jù)和軟件都安裝在軟件公司的服務(wù)器上；私有云CRM是一次付費終身使用，數(shù)據(jù)和軟件都安裝在您自己的服務(wù)器上。這樣，又能篩選掉一批。
4、需求和功能匹配，您找CRM肯定是要解決特定的問題，在剩下的CRM中逐一試用或觀看其網(wǎng)站上的演示視頻，大概了解這些CRM哪個更能滿足您的需求，把需求差異過大的剔除掉。這樣，估計就剩不到兩三家了。
5、和CRM軟件供應(yīng)商建立聯(lián)系，詳細(xì)的了解其報價、優(yōu)惠，并進(jìn)行深度的***演示，以驗證自己的想法。到這一步，您大概率可以選到適合自己的CRM軟件。
結(jié)論要選對CRM，不需要參考所謂的排行榜。適合您的，就是第一。
